这篇文章和我们日常管理的内容有些相似,所以不如技术文章那么吸引人。但从另一角度讲,这种理念性的东西,我们虽然见得多、讲得多,实际落实却有水分。

尤其是我们大多数人还没有形成系统化、标准化的理念,很难从整体的高度去综合把握诸如领导力、管理、安全等的概念。

所以,不论理解还是具体执行起来往往是孤立的、片面的,难以达成预期效果。这些都需要在今后的工作实践中进一步学习和强化。

——译者注

在管理方面,消防队有许多特定的需求。为保证紧急情况下能够快速反应、密切协同,它需要准军事化的组织构架、卓越的团队精神和严明的纪律。

这就要求其领导者不仅要有高超的领导力、广博的专业技能,还应具备在不同灾情状况下应对社会舆论的能力。

作为非盈利机构,消防队没有明确的产出模式。它是消费税收的大户,所用的技术装备昂贵,人员待遇优厚,投入产出比难以评测。尽管如此,在服务公共安全方面,消防队伍一直发挥着关键作用。

在火灾安全形势持续严峻的今天,消防队不得不以相对较少的人员和财政支持,应对日益复杂多变的现代灾情。形势倒逼我们,必须提高工作效率。

由于消防队的主要资源是消防员,其是否能成功完成任务,关键取决于消防指战员的实战能力。

因此,指挥员具备胜任本职的领导能力显得尤为重要。

下面,结合我个人所见及经验进行讨论。通常,基于自身能力和教育背景,我们喜欢担任领导,也喜欢观察其他领导。

在此过程中,我们能够充分了解和感受到好、坏领导力对不同场景、不同紧急状况的影响及产生的结果。

总的来说,对今天的消防指挥员来说,以下品质与理念最具价值。

一、热情

始终保持对消防救援工作、职务和责任的热爱。这种热情会传递和感染,影响到你队伍里的每个人,其效果会超出你的预期。

因为,没有人愿意与牢骚满腹的抱怨者共事或接受其领导。其实,你的下属都在观察你,哪怕你并未意识到。

他们善于从言语及其他信息中,探知消极负面的因素。因此,请做一个有担当的领导。保持积极向上,把工作视为信仰,最重要的是,请信任你的同伴和下属。

二、管理模式

有关管理的著作与个人见解数不胜数。与之相应,管理模式的变化范围也很宽泛,从专制到无为,抑或介于两者之间。

然而,出色的领导会因地制宜的构建自己的管理模式,区分紧急情况与非紧急情况,好的领导会尽可能了解下属。

他们深知每个人的处事原则皆有不同,高效的领导者善于从下属的个性和动机入手,因人施教,因势利导。

这本已属不易,更别说在消防队这样的半军事化组织构架下,更需要不懈努力,耐心以及领导者的担当与承诺。

当然,这种管理模式的好处也无可限量。想想那些你所敬仰的曾激励你进步的良师益友,正是通过这种情景管理的方式给予你正能量。

三、科技

无论你年龄几何,都应当明白科技的不可或缺,它飞速发展,并且持续不断的提供并更新关键信息。

尽管如此,科技并不能替代面对面的交流,包括电子邮件和短信,即使设计再精美、配图再生动,也无法替代电话沟通或登门拜访。

人不是机器,大家有情感需要表达、有情绪需要抒发。对消防队伍而言,完成任务的关键是人,而非科技。

四、聆听

当情况允许时,积极的聆听对领导力的发挥起着至关重要的作用。它就像一个晴雨表,让你直观的了解,在实施领导过程中出现的问题,以便及时调整和改进。

积极的聆听能加强沟通,提升价值感,鼓舞大家分享各自的想法。每个人都渴望被聆听,而且他们的建议对发挥你和整个团队的领导力都非常有益。

五、加强训练

真正基于实战的,高效训练才能生成战斗力。

不要将训练重点仅局限于以往多发的火灾类型,而应依照现有的灭火救援标准规范及策略要求,针对各类典型灾情,全力以赴开展训练并做好实战准备工作。

这个过程,也是不断优化作战编成和指挥结构的过程。会进一步提升计划编制和临机应变能力,为正确处置各类复杂灾情和潜在事故奠定基础。

六、领导力

无论是面对紧急或非紧急状况,领导力同样重要。如果你平时都无法管理好你的团队,就更别奢望紧急情况下能够实施有序指挥。

因此,要训练自己,在所有沟通中都要保持果断、清晰和简明;负责任、有担当;保持高度的诚信,以身作则,率先垂范;懂得放手,相信你的下属有潜力、有能力应对自如,激励他们不断挖掘潜力、提升自身能力。

七、适应变革

对消防工作而言,适应变革最简单的方法就是与专业领域的发展保持同步。方法包括:阅读消防救援专业期刊和论著,参加橙色救援文章的翻译,去学院继续深造,以及参加其他专业机构组织的学术研讨与训练等等。

随时与你的同事和下属,讨论交流消防工作发展的新趋势,积极鼓励头脑风暴并分享交流成果,使其惠及每一个人。

八、谦卑

努力发现战友的价值,大力宣传他们对团队的重要性。尊重他人的付出与辛劳,不要揽功推过。

九、纪律

纪律约束的作用主要为了惩前毖后,而非惩戒本身。其实每个人都想知道别人对他们的期望以及他们究竟能够做到何种程度。

在日常管理及安排工作任务时,你应当将标准的规程和具体要求清晰简明的告知你的下属,并用纪律来约束他们。

当他们违反规定及要求时,应视情及时采取措施予以纠正。在对违纪进行惩戒时,具体措施应当连贯,且循序渐进,包括口头警告、书面警告、停职及解雇。

以上讨论,绝不是老生常谈。在这样一个信息爆炸的新时代,对领导而言,持续聚焦和保持对领导效能的关注是至关重要的。

领导力必须与复杂多变的社会环境相适应,一个人的领导能力往往是通过各种积极与消极的经历磨炼和塑造出来的。

这些经历让我们学会了分辨和取舍有效及无效管理手段的方法和能力。适当的领导风格有助于培养和引导全体成员凝心聚力,全力以赴完成任务。

这对团队的所有成员,都非常关键,但对消防队来说更加意义非凡,因为它关乎人的生命安危。

因此,只有持续不断的加强领导和管理能力建设,才能确保自身与社会群众的生命财产安全。

作者介绍

Jay C. Sendzik

律师,供职于新泽西州一家律师事务所,专注于为消防部门提供法律服务已逾40年。目前为14个消防社区提供包括法律咨询、在职人员管理指导等内容的法律服务。他毕业于阿默斯特学院和特拉华州法学院,于1977年获得律师资格,得到新泽西和宾夕法尼亚州联邦法院认可。

 

Vincent J. Vitiello

资深消防员及教官,在新泽西州梅普尔伍德镇消防局工作25年,退休前担任消防局局长。曾在学校任教10年,并曾担任莱克伍德镇消防局长。拥有 William Paterson大学健康和文体艺术学士学位,New Jersey City大学消防科学学士学位以及Kean大学公共管理和Fordham大学社会工作专业硕士学位。他还是一名新泽西州的注册社会工作者。


翻译:济南消防朱君,水龙

 

原文始发于微信公众号(橙色救援):

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